Assistant(e) de Gestion CIS en alternance

(Customer Intervention and Support)

Basée à Marseille et présente dans 25 pays, ENOGIA est le leader français sur le marché des ORC (Cycle Organique de Rankine). Depuis 2009, notre entreprise répond aux défis de la transition écologique et énergétique en matière de production d’électricité décarbonée et de mobilité propre. Grâce à sa technologie de micro- turbomachine, ENOGIA propose des solutions innovantes de conversion de chaleur en électricité verte (ORC) et des compresseurs d’air pour pile à combustible (PAC) hydrogène. Ces innovations technologiques sont développées par notre équipe R&D avec des partenaires de premier rang. L’implication d’ENOGIA en termes de RSE s’établit à un niveau de performance « Avancée » selon EthiFinance. ENOGIA est coté sur Euronext Growth Paris.

Nous rejoindre, c’est : 

  • intégrer une équipe dynamique et passionnée par les énergies renouvelables,
  • contribuer au développement de notre projet industriel au service de la transition énergétique et du développement durable.

MISSIONS PRINCIPALES

Directement rattaché(e) au service CIS vos principales missions seront :

Gestion administrative

  • Gestion des contrats de maintenance (création, modification, archivage)
  • Gestion des devis et des catalogues de prix / prestations (création de devis, mise à jour de tarif …)
  • Gestion de la facturation et des relances client
  • Participation à l’amélioration continue du service

Support Responsable CIS

  • Gestion du planning d’intervention et ressources SAV
  • Relecture et validation de compte rendus, diagnostics et documentation interne
  • Mise à jour de la GMAO et des tickets Back Office
  • Relation client et négociation commerciale

 

Support aux équipes techniques

  • Réception des demandes clients
  • Ouverture des tickets de panne et communication avec le responsable technique
  • Communication client & support à distance des équipes en interventio

 

Savoir-faire 

  • être à l’aise dans l’utilisation d’un logiciel de GMAO
  • très bonnes qualités rédactionnelles
  • utilisation de la suite Office (Excel, Word, Powerpoint)
  • relation client

 

Savoir être

  • pragmatisme, capacités d’organisation, de méthode et de planification
  • esprit d’équipe,
  • capacité d’analyse et force de proposition,
  • organisé et méticuleux,
  • adaptable, flexible, autonome,
  • savoir gérer les situations d’urgence en gardant son calme.
  • Pour faciliter votre prise de poste et votre autonomie, vous suivrez un parcours d’accompagnement et de formation à nos machines et nos processus internes.

MODALITÉS ET LOCALISATION

 

  • Intitulé du poste : Assistant(e) de Gestion CIS
  • Formation : niveau Bac +2 a minima. Gestion des entreprises et administrations
  • Type de contrat :  contrat d’apprentissage
  • Période du contrat : Dès que possible
  • Processus de recrutement : appel téléphonique + rencontre DRH et manager
  • L’entreprise est basée à Marseille (13015), France. Accès en transport en commun

Merci d’envoyer votre CV + LM à celine.sorange@enogia.com